Produkte sind nicht live auf Galaxus

Was du tun kannst, wenn du feststellst, dass Produkte auf Galaxus veröffentlicht sein sollten, es aber nicht sind

Schritt 1: Überprüfe, ob der Import funktioniert hat

Sieh unter Produkt-Integrator > Daten importieren nach, ob es Fehler gab, die das Hochladen der Dateien verhindert haben:

➡️ Korrigiere deine Datendatei und lade sie erneut hoch

Alles in Ordnung?
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Schritt 2: Überprüfe, ob das Produkt als "Ja" für die Veröffentlichung gekennzeichnet ist und ob der Lagerbestand stimmt

Hast du eine Spalte Galaxus is published in deiner Datendatei und ist das Produkt auf "Yes" gesetzt?
Nein? ➡️ Füge die Spalte hinzu und/oder ändere das Feld auf "Yes". Wenn die Spalte vorhanden ist und es sich nur um ein paar wenige Artikel handelt, kannst du es auch im Schnellbearbeitungsmodus tun.
Ist der Lagerbestand 1 oder mehr?
Nein? ➡️ Überprüfe und passe den Lagerbestand an.

➡️ Korrigiere deine Datendatei und lade sie erneut hoch

Alles in Ordnung?
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Schritt 3: Überprüfe die Attribute in deiner Datendatei

Hast du alle erforderlichen Attribute (Compliance und Gatekeeper Informationen) für jeden Produkttyp? Überprüfe es mit der Vorlage hier.
Sind die Attribute im richtigen Format (Text vs. Zahl)?
Hast du leere Zellen, die nicht leer sein sollten?

➡️ Korrigiere deine Datendatei und lade sie erneut hoch

Alles in Ordnung?
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Schritt 4: Überprüfe, ob deine Produkte an Galaxus gesendet wurden

Stelle zuerst sicher, dass es seit dem letzten Upload eine Synchronisierung gegeben hat. Lade dann die Exportdatei unter Produkt-Integrator > Vertriebskanal-Feeds herunter und überprüfe deine Produkte. Sind die fehlenden Produkte drin? Sind alle Spezifikationen enthalten? Überprüfe ebenfalls den Inventar-Sync (rechter Download) – wurde der richtige Lagerbestand übermittelt oder steht die Zahl auf 0?

Nein? ➡️ Überprüfe, ob du das Mapping richtig gemacht hast. Dazu müsstest du die Datei erneut hochladen und schauen, ob du alle Attribute richtig zugeordnet hast.

Der Lagerbestand stimmt nicht oder deine Produkte sind nicht im Export, obwohl sie es sein sollten? ➡️ wende dich an support@getlynks.com oder erstelle hier ein Ticket.

Alles in Ordnung?
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Schritt 5: Wende dich an deinen Galaxus Partner

Du hast Schritt 1 - 4 durchgeführt und weisst immer noch nicht, warum deine Produkte nicht live sind? Manchmal kann es einige Tage dauern, bis neue Produkte publiziert werden. Sollte es zu lange dauern ➡️ Wende dich an deinen Galaxus-Partner und fordere eine Sortimentsanalyse an.
Falls du unsicher bist bei einem der Schritte wende dich an support@getlynks.com